去年暖氣不熱，這個(gè)供暖季會(huì)不會(huì)重蹈覆轍？第二年用暖的新小區(qū)用戶(hù)們很焦慮。好在，經(jīng)熱力公司“診斷”，這次暖氣不熱的原因和去年不同，很快就能好轉(zhuǎn)。
更有市民反映，去年小區(qū)供暖第一年，小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)出問(wèn)題，暖氣少供了幾天，退費(fèi)也沒(méi)著落。遇見(jiàn)這事兒應(yīng)該找誰(shuí)處理？
用暖第二年，暖氣還不熱
家里第二年供暖，可暖氣還沒(méi)熱起來(lái)。家住金盾未來(lái)花園的李女士急了，上個(gè)供暖季，家里暖氣溫度就不理想，這個(gè)供暖季又要重蹈覆轍？
她打聽(tīng)了鄰居們的情況，很多家里暖氣都不熱，熱的是小區(qū)里的“幸運(yùn)兒”。
李女士說(shuō)，給熱力部門(mén)打電話反映，熱力公司說(shuō)新建小區(qū)質(zhì)保期內(nèi)，管網(wǎng)和熱力站的運(yùn)行維護(hù)都在小區(qū)物業(yè)，原則上要物業(yè)處理。
可她覺(jué)得，小區(qū)物業(yè)又不夠?qū)I(yè)，上個(gè)供暖季就一直解決不了問(wèn)題，“找物業(yè)，物業(yè)一直不解決。”無(wú)奈之下，她求助了河南商報(bào)“問(wèn)暖”熱線。
昨天上午，鄭州市熱力總公司東區(qū)供熱分公司三段段長(zhǎng)馬紅偉到該小區(qū)查找原因。
他介紹，去年小區(qū)熱力站是“帶病上崗”。當(dāng)時(shí)小區(qū)熱力站驗(yàn)收不合格，直到供暖開(kāi)始，也沒(méi)完全整改到位，小區(qū)繳納了整改保證金確保供暖結(jié)束后整改到位，才供上了暖。但因?yàn)樾^(qū)供暖設(shè)施的“先天不足”，各戶(hù)的暖氣溫度并不理想。
趕在今年供暖季前，該小區(qū)的熱力站整改通過(guò)了熱力公司的驗(yàn)收。
小區(qū)用暖戶(hù)少，熱循環(huán)不穩(wěn)定
據(jù)小區(qū)物業(yè)公司史經(jīng)理介紹，11月14日，小區(qū)熱力站才正式啟動(dòng)，并沒(méi)提前跟隨主管網(wǎng)“預(yù)熱”升溫。而小區(qū)1576戶(hù)業(yè)主，只有四成交了費(fèi)，最近還不斷有人補(bǔ)交費(fèi)用，陸續(xù)開(kāi)啟供暖閥門(mén)。
到小區(qū)熱力站和居民家里實(shí)地檢查，馬紅偉為該小區(qū)暖氣不熱“診斷”。
在熱力站的設(shè)備上顯示，主干管網(wǎng)到達(dá)熱力站的水溫為60℃以上，而經(jīng)過(guò)熱交換后，供往業(yè)主家里的管道水溫一個(gè)區(qū)域?yàn)?4℃，一個(gè)區(qū)域?yàn)?9℃。
他分析，高層樓房供熱分為高低兩個(gè)區(qū)域，而這兩個(gè)區(qū)域的溫度沒(méi)調(diào)平衡，所以不同用戶(hù)家中會(huì)有“溫差”。
馬紅偉分析，該小區(qū)暖氣不熱與用暖戶(hù)少、熱力站開(kāi)啟晚有關(guān)系。
“熱力公司是根據(jù)小區(qū)用戶(hù)數(shù)量調(diào)節(jié)管網(wǎng)流量，用暖戶(hù)少，配備的流量就相對(duì)小?！彼f(shuō)，流量小就會(huì)使得小區(qū)熱循環(huán)升溫比較慢。
該小區(qū)熱力站開(kāi)啟初期，小區(qū)熱循環(huán)不穩(wěn)定需要調(diào)節(jié)，而不斷新增的用戶(hù)，也會(huì)干擾管網(wǎng)的運(yùn)行平衡。“等小區(qū)管網(wǎng)的用暖戶(hù)穩(wěn)定下來(lái)，小區(qū)熱循環(huán)穩(wěn)定后，供暖就會(huì)穩(wěn)定下來(lái)?！彼f(shuō)。
新小區(qū)暖氣不熱該找誰(shuí)？
家住新小區(qū)，今年是供暖第一年或第二年，暖氣不熱卻不知道該找誰(shuí)。
找物業(yè)，說(shuō)暖氣費(fèi)是熱力公司收的，自己不管；找熱力公司，說(shuō)小區(qū)供暖設(shè)施還在保修期，熱力站沒(méi)有移交，應(yīng)由物業(yè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
更有市民反映，去年小區(qū)供暖第一年，小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)出問(wèn)題，暖氣少供了幾天，退費(fèi)也沒(méi)著落。
對(duì)此，鄭州市熱力總公司客服回應(yīng)，雖說(shuō)這類(lèi)新小區(qū)原則上維護(hù)由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)，但因供暖情況復(fù)雜且專(zhuān)業(yè)，在小區(qū)物業(yè)處理不了的前提下，熱力公司可以協(xié)助解決。
而對(duì)于新小區(qū)自身原因造成的暖氣不熱的退費(fèi)問(wèn)題，鄭州市熱力總公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》規(guī)定，供熱建設(shè)工程的保修期自竣工驗(yàn)收合格之日起不得低于兩個(gè)供暖季。在保修期內(nèi)未實(shí)施正常供熱的，供熱建設(shè)工程的保修期相應(yīng)順延；在保修期內(nèi)，供熱建設(shè)工程的原因給用戶(hù)造成損失的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
暖氣“先熱后涼”，熱源再加碼
在鄭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，遠(yuǎn)大理想城、陽(yáng)光城、美景鴻城等小區(qū)的部分區(qū)域卻出現(xiàn)了怪現(xiàn)象：之前管網(wǎng)預(yù)熱時(shí)，暖氣還好；正式供暖后，暖氣反而降溫了。
據(jù)鄭州市熱力總公司東區(qū)供熱分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是該區(qū)域遇到了熱源“吃緊”的問(wèn)題。
她解釋?zhuān)A(yù)熱時(shí)，該區(qū)域內(nèi)很多小區(qū)和單位的熱力站沒(méi)有開(kāi)啟，熱源供應(yīng)充足。而正式供暖后，各小區(qū)供暖總閥全部開(kāi)啟，一些管網(wǎng)末端的小區(qū)就熱源緊張了。為此，11月16日晚，為該區(qū)域供暖的新密裕中電廠又增加了一臺(tái)加熱器“加量供應(yīng)”。
“17日下午3點(diǎn)，電廠的出廠水溫已經(jīng)比前一天高7℃。”她介紹，遠(yuǎn)途輸送和主干管網(wǎng)整體的溫度提升需要時(shí)間，預(yù)計(jì)今天上午，該區(qū)域的小區(qū)供暖效果會(huì)明顯改善。
據(jù)鄭州市熱力總公司調(diào)度部門(mén)統(tǒng)計(jì)，目前鄭州市供暖主管網(wǎng)整體運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)，今天，棗莊和東明路的燃?xì)忮仩t房計(jì)劃各自加推一臺(tái)燃?xì)忮仩t。
來(lái)源：大河網(wǎng)